Правильно выбрать
ИТ-подрядчика имеет для предприятий решающее значение. Надёжный ИТ-партнёр
может обеспечить протекание хозяйственных процессов без сучка - без задоринки и
поддержание ИТ-инфраструктуры на должном уровне в ногу со временем. Однако, как
найти подходящего ИТ-подрядчика? В этой статье мы разберём критерии, по которым
нужно выбирать поставщика ИТ-услуг.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ТЕКСТ НАХОДИТСЯ ЗДЕСЬ.
ЗНАНИЯ И ОПЫТ ПРЕДПРИЯТИЯ – важнейший фактор выбора поставщика
ИТ-услуг. Не стесняйтесь спрашивать рекомендации и интересоваться долей
успешных проектов, чтобы убедиться, что его знаний и опыта хватит для
выполнения ваших требований. Опытный поставщик ИТ-услуг способен так же помочь
с планированием и подготовкой ИТ-проекта. Комментарий блоггера. Не знаю,
как у них в Германии, но у нас лучший способ отфутболить клиента – попросить
составить техзадание. Поэтому ИТ-консалтинг – важнейший в списке компетенций.
Недавно мы так же упоминали о том, кто такие Presale–менеджеры. Конец комментария.
Соглашение об уровне
услуг (Service-Level-Agreement) – это
договор между Заказчиком и Исполнителем, где определяется требуемый уровень
сервиса и ожидания сторон. Он должен чётко и ясно оговаривать время реакции на
заявку, нахождение Исполнителя в зоне досягаемости и порядок передачи обращений
на вышестоящий уровень.
ГИБКОСТЬ. Хороший
поставщик ИТ-услуг должен быть гибким и быть способным приспосабливаться к
меняющимся требованиям предприятия. Убедитесь в этом!
КОМПЕТЕНЦИЯ В ТЕХНИЧЕСКИХ ВОПРОСАХ. Поставщик
ИТ-услуг должен быть в курсе новейших технологий и тенденций в сфере
ИТ-технологий. Убедитесь, что технологические знания поставщика ИТ-услуг
позволяют ему соответствовать вашим требованиям. Также, хороший поставщик
ИТ-услуг должен быть в состоянии оказать вам необходимую помощь в выборе
правильной технологии и правильного решения.
БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ имеет
решающее значение. Убедитесь, что ваш поставщик ИТ-услуг может организовать комплексные
меры безопасности для защиты ваших данных и инфраструктуры. Подробно выясните политику
поставщика ИТ-услуг в вопросах обеспечении безопасности и убедитесь, что она
соответствует вашим потребностям.
ВОПРОСЫ ПОДДЕРЖКИ. Хороший поставщик
ИТ-услуг обеспечивает надёжную поддержку. Убедитесь, что подрядчик находится на
связи 7/24 и способен быстро оказать вам необходимую помощь. Также подробно
поинтересуйтесь, как
работает техподдержка у IT-поставщика.
ВОПРОСЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ – ещё один
важный фактор при выборе поставщика ИТ-услуг. Убедитесь, что вам предлагаются
честные и прозрачные цены. Поинтересуйтесь ценами на отдельные участки работ и
убедитесь, что они поместятся в ваш бюджет.
КОММУНИКАЦИИ. Убедитесь,
что поставщик ИТ-услуг располагает возможностью осуществлять ясные и эффективные
процессы коммуникаций и что вас будут регулярно информировать о ходе работ по
проекту.
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Выбор именно того поставщика
ИТ-услуг, что нужно – это реальный вызов. Для того, чтобы быть уверенным в
правильном выборе, важно оглядываться на те критерии, о которых мы сказали
выше. И тогда у вас всё будет ОК.
ЧТОБЫ БЫТЬ В КУРСЕ ПОСЛЕДНИХ НОВОСТЕЙ,
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА Telegram-канал
«КАРЬЕРА МЕНЕДЖЕРА И Информационные Технологии».