Управленцы среднего звена получают много
советов насчёт того, как управлять подчинёнными – но никогда насчёт того, как
управлять начальником. Тренер Стефан Хазели восполнит этот пробел.
НАША СПРАВКА.
Stefan Häseli - швейцарский эксперт по коммуникациям, спикер,
актер, автор книг и радиоведущий, специализирующийся на credible коммуникации в сложных ситуациях. Консультирует
руководителей по управлению изменениями, сопротивлением и вызовами, применяя
техники актерского мастерства из своей театральной подготовки. Он преподает в
университетах и вузах Швейцарии, ведет радиоэфиры и модерирует крупные события.
Häseli основал компанию Atelier Coaching & Training AG, получил золотую награду Международной
немецкой премии по тренингам в 2012/2013 годах и является автором нескольких
книг, включая "Erfolgreiche Kommunikation auf dem Büro Flur".
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ТЕКСТ НАХОДИТСЯ ЗДЕСЬ.
Вопросу,
как взаимодействовать со своим начальником, не уделяется должного внимания. Так,
во всяком случае, считает Стефан Хазели, который сегодня делится с менеджерами
своим опытом руководящей работы. По его опыту, руководители среднего звена
получают множество советов о том, как руководить своими сотрудниками, но не о
том, как общаться с начальством. Это упущение, считает швейцарский тренер:
«Чтобы длительное время быть успешным, взаимопонимание с руководством важно, по
крайней мере, не меньше, чем результаты на рабочем месте».
Хазели
знает, что это часто бывает трудно. «Кто не выносит своего шефа, должен
научиться управлять им.» Для этого у него готовы советы:
Понаблюдайте за своим
руководителем. Что это за
человек? Вникает ли он в детали или сразу интересуется конечным результатом?
Что для него важнее – процесс или результат? Он предпочитает телефон или e-mail? Часто ли он ведёт короткие разговоры или реже,
но длинные? Насколько важны для него межличностные отношения, на какой волне он
сидит?
Приносите удачу. Начальству нужен успех, и они ценят
сотрудников, которые ему способствуют. «Имеет смысл выяснить, в чём шеф силён,
поскольку он достигает успехов именно благодаря им, а не слабостям, которые, безусловно,
есть в том числе и у него».
Однако,
замечает Хазели, некоторые руководители любят выдавать идеи подчинённых за свои
собственные. В таких случаях следует отреагировать, открыто сказав: "Шеф,
вы представили идею как свою, это меня задело". Менеджер вправе требовать,
чтобы идея признавалась как минимум заслугой отдела или лично его достижением. Комментарий
блоггера. Мне кажется, что единственным результатом будет конфронтация с
руководителем. В конце концов, он вас нанял в том числе и для того, чтобы
выдавать ваши идеи за свои. Более конструктивным, ИМХО, является добиться
вознаграждения за хорошую идею. Как это сделать – единого алгоритма нет,
соображать нужно в рабочем порядке. Конец
комментария.
Хазели добавляет, что шеф не обязательно пожирает чужие
идеи. Плохо, когда он не понимает, насколько это важно для менеджера среднего
звена. И как он должен это выяснить? В личной беседе. Комментарий блоггера. Естественно, инициатива такой беседы должна исходить от подчинённого –
шефа сложившаяся ситуация более чем устраивает. И умение организовать такую
беседу – один из краеугольных камней успешной карьеры. Конец комментария.
Подготовьтесь
к встрече. Независимо от того, развёл шеф панибратство или помешан
на субординации, у него всегда проблема с нехваткой времени. Поэтому, как
говорил классик, архиважно хорошо подготовится к разговору, чтобы коротко и
ясно выражать свои мысли.
Не преподносите шефу
сюрпризов. О возникающих проблемах - ненадёжных поставщиках,
просроченной дебиторке и т.п. — начальника нужно информировать своевременно. А
дальше он решит, будет решать проблему сам или делегирует.
Хазели
считает недостаток коммуникации между менеджерами вопросом поколений. Поколение
X, с одной стороны, привыкло
безропотно принимать указания начальства. Более молодые и мотивированные
сотрудники не заморачиваются из-за конфликтов с руководством и просто уходят, часто
меняя шило на мыло.
Вывод тренера: лучше научиться работать с несовершенным
начальником, чем искать идеального. Хазели призывает менеджеров проявлять
инициативу и позиционировать себя как соавторов решений. "Кстати, только
тот сотрудник хорош, кто иногда выходит за рамки своих возможностей!"
ЧТОБЫ БЫТЬ В
КУРСЕ ПОСЛЕДНИХ НОВОСТЕЙ, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА Telegram-канал «КАРЬЕРА МЕНЕДЖЕРА И Информационные
Технологии».