Настройка бизнес-процессов
важна для эффективного управления, повышения производительности и минимизации
хаоса. Ниже мы расскажем, какие шаги помогут вам лучше организоваться и
двигаться в правильном направлении.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ТЕКСТ НАХОДИТСЯ ЗДЕСЬ.
Важно ничем не пренебречь.
Неясность, непонятые или плохо понятые процессы, неэффективные коммуникации, плохо организованное время, плохо подобранный инструментарий… всё это может быть признаком хаоса, который уже завладел вашей фирмой, хотя вы можете об этом и не знать. Очень важно прояснить ситуацию и как можно быстрее навести порядок. Коварство такой ситуации в том, что проблема может «выстрелить» в любой момент. Может и спустя некоторое время со значительно большим ущербом. На что же нацелиться в первую очередь?
Разложите всё по полочкам и
запишите, что где находится:
структурируйте компанию по подразделениям и
утвердите для каждого из них его собственные бизнес-процессы. Те, которые
функционируют в данный момент, и те, которые имеют перспективу. (Проблемы можно
увидеть с первого взгляда). Идеально всё документируйте, чтобы каждый, кто
имеет отношение к этому вопросу, имел возможность ознакомиться. Комментарий блоггера. ИМХО, автор противоречит сам себе. Если
проблему можно увидеть с первого взгляда, то как можно о ней не знать до тех
пор, пока она не выстрелит? Ну и насчёт идеального документирования – идеал
недостижим по определению. Конец комментария.
- Выделите компетентных
сотрудников: За каждым
процессом должен быть закреплён ответственный исполнитель, целью которого будет
обеспечить, что процесс будет идти и будет идти правильно. Цель - избежать
эффекта домино, когда одно упущение порождает другие.
- Убедитесь, что сотрудники
достаточно хорошо подготовлены: Эта проблема постоянно недооценивается. Кадры решают всё, и сколько в них
вложите (не только денег), столько к вам и вернётся. То есть подготовка должна
быть достаточной для того, чтобы люди могли исполнять свои роли. Пока их
квалификация недостаточна, есть вероятность того, что процессы завалятся. Кроме
того, хорошо было бы о том, чтобы люди под вашим руководством чувствовали себя
комфортно.
- Осуществляйте регулярный
контроль: То, что будет
создано, требует учёт и контроль. Комментарий
блогера. Это не моя
отсебятина, это автор почти дословно цитирует дедушку Ленина. Для молодёжи
поясню: при Союзе на каждом шагу висели плакаты «Социализм – это учёт и
контроль». Конец комментария. Назначьте рубежи контроля и
специальных людей, которые за это будут отвечать. Желательно централизованно
хранить всю информацию.
Описанные выше шаги — это фундамент, на котором строится эффективная работа компании. Структурирование процессов, назначение ответственных, обучение персонала и регулярный контроль помогут вам избежать многих проблем и предотвратить хаос на ранних стадиях. Однако настройка бизнес-процессов — это не разовое мероприятие, а постоянная работа по совершенствованию. В следующей публикации мы подробно разберём, как внедрять изменения в существующие процессы, какие инструменты использовать для автоматизации и как измерять эффективность ваших улучшений. Оставайтесь с нами!
ЧТОБЫ БЫТЬ В
КУРСЕ ПОСЛЕДНИХ НОВОСТЕЙ, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА Telegram-канал «КАРЬЕРА МЕНЕДЖЕРА И Информационные
Технологии».