Уверенность в эпоху нестабильности: как составить кризисный план, благодаря которому ваш бизнес останется на плаву.
От успеха предприятия
зависит благополучие как отдельных сотрудников, так и фирмы в целом. Но что
будет, когда нежданно-негадано наступит кризис? Залогом обеспечения
безопасности является хорошо продуманный план действий в чрезвычайных
ситуациях. Это вам интересно? Тогда прочитайте нашу статью, которая шаг за
шагом поведёт вас к разработке эффективного плана действий в кризисной
ситуации.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ТЕКСТ НАХОДИТСЯ
ЗДЕСЬ.
Альфа
и омега кризис-менеджмента: кризисную ситуацию надо предусмотреть до того, как
она возникнет. Не нужно пассивно ждать того, чего не избежать - активно
готовьтесь к предстоящим вызовам, и этим вы повысите свои шансы на успех и
выживание.
КАКОВА ЦЕЛЬ КРИЗИСНОГО ПЛАНА?
Целью является удержать стабильную работу предприятия в ситуации, когда нормальное функционирование текущих операций вследствие форс-мажорных обстоятельств. Для конкретной ситуации, например, пожара, требуется инструкция по пожарной безопасности, имеющая юридическую силу, комплексный план, конечно же, значительно шире.
Этот план проведёт вас через разные типы кризиса, предложив рекомендации того, как гибко реагировать на неожиданные ситуации, а также обеспечит соблюдение этих правил и протоколов для оговоренных ситуаций в соответствии с юридическими требованиями и требованиями безопасности.
Описание кризисной ситуации
Говоря по-простому, кризисная ситуация – это нечто абсолютно неожиданное, в результате чего нежданно-негаданно ваша фирма перестаёт нормально работать, и приходится искать варианты, альтернативные стандартным процессам. Из того, что может привести к подобной ситуации, можем выделить три главные группы причин:
- Природные катаклизмы типа наводнений или землетрясений,
- Умышленный вред от людей, желающих вам навредить, например, хакерские атаки.
- А также стечение обстоятельств, которые нельзя предвидеть, например, внезапная болезнь ключевого специалиста или технические проблемы, возникшие несмотря на то, что все меры профилактики были выполнены.
ОЦЕНКА РИСКА ДЛЯ КРИЗИСНОГО
ПЛАНА.
Это
ключевой шаг для разработки эффективной стратегии на случай непредвиденных
обстоятельств. Что сюда входит?
Проработка
системы коммуникаций во время кризиса. Обеспечьте возможность связи с теми, с кем это будет необходимо во время
кризиса. Оцените все возможные способы связи на случай сбоя систем, а первую
очередь Интернета. Важно иметь список контактов ответственных лиц и проверить,
как работают альтернативные системы связи.
Охрана оборудования и помещений. Выясните, какие потребуются помещения и оборудование и как их получить. Есть ли куда переехать, когда не сможете работать там, где обычно работаете? Обеспечьте запас ресурсов и продумайте, когда и как они понадобятся. Не забывайте про средства связи и хранение данных. Ключевым является обеспечение непрерывности критических бизнес-процессов, таких, например, как обработка заказов, осуществление поддержки клиентов, финансовые транзакции и поддержание важных производственных процессов. Эти вещи должны быть в приоритете на случай сбоя электрики либо интернета, чтобы свести к минимуму ущерб для вас и ваших клиентов.
Планирование и координация работы людей (кто, когда и как). Спланируйте, кто понадобится и кто будет задействован до, во время и после. Доведите до каждого солдата его манёвр, убедитесь, что каждый ознакомился с нужной информацией и способен эффективно взаимодействовать. Решите, где будут работать команды и как будет координироваться их деятельность.
Определение чрезвычайного положения. Определите, какая ситуация является кризисной для вашей организации и в чём отличие этой ситуации от мелких проблем. Прикиньте, как будете исправлять ситуацию и кто за это будет ответственен. Выясните, какой информацией будете пользоваться при принятии решения.
СТРАТЕГИЯ БЫСТРОЙ РЕАКЦИИ С МИНИМАЛЬНЫМИ ЗАТРАТАМИ. Подготовьте план, чтобы обеспечить нужным людям доступ туда, куда нужно. Помните, что доступность имеет решающее значение для минимизации затрат и ускорения восстановления. Убедитесь, чтобы план был ясен, актуален и чтоб с ним были ознакомлены те, кого это касается. Запасная площадка с нужным оборудованием — в такое время настоящая находка.
Данная статья завершает наш цикл материалов по
анализу состояния предприятия. Интересно, что этот цикл сложился стихийно - три
разных источника, с которыми мы работали, оказались удивительно близки по теме.
В первой части мы рассматривали внутренний аудит, во второй более узкий аспект — предвидение рисков. Теперь
же подробно разобрали, как грамотно действовать в условиях уже наступившего
кризиса.
ЧТОБЫ БЫТЬ В КУРСЕ ПОСЛЕДНИХ НОВОСТЕЙ,
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА Telegram-канал «КАРЬЕРА МЕНЕДЖЕРА И Информационные Технологии».